LEGAL REFERENCE

Cómo resguardamos tus datos en 8ish

Tu privacidad es el centro de nuestras operaciones. Cuando abres una cuenta con nosotros, cada dato que compartes—desde tu información personal hasta los detalles de tus depósitos por...

Cifrado de extremo a extremoDatos verificados una sola vezSin compartir con terceros sin consentimiento
8ish Cómo resguardamos tus datos en 8ish

Qué cubre esta política de privacidad

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

Resuelve dudas sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte. Puedes escribir directamente a través del chat en vivo...

Chat en Vivo Abre tu cuenta y conecta con soporte en tiempo real. Los agentes responden dudas sobre privacidad y seguridad de datos de forma inmediata.
Correo de Privacidad Envía solicitudes formales a [email protected]. Incluye tu nombre de usuario y describe qué información necesitas acceder o corregir.
Teléfono de Soporte Llama al +52 55 2222 8844 de lunes a viernes, 8 a.m. a 10 p.m. Nuestro equipo verifica tu identidad y resuelve solicitudes de privacidad.
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

En qué basamos nuestra protección de datos

Nuestras prácticas de privacidad cumplen con regulaciones internacionales y estándares locales aplicables a plataformas que operan en México. Usamos tecnología de encriptación AES-256 para proteger datos en tránsito y en reposo. Las...

Encriptación AES-256

Todos tus datos están cifrados en tránsito y en reposo, lo que impide que terceros no autorizados accedan a tu información personal o financiera.

Verificación de Identidad

Confirmamos tu identidad una sola vez al abrir tu cuenta. No solicitamos datos adicionales sin una razón clara vinculada a regulaciones o seguridad.

Auditorías Trimestrales

Un equipo externo revisa nuestros sistemas cada tres meses para detectar vulnerabilidades y garantizar que nuestros protocolos siguen siendo sólidos.

Registros de Acceso

Mantenemos un log detallado de quién accede a datos personales y cuándo. Esto nos permite detectar y responder rápidamente a intentos no autorizados.

Retención Limitada

Guardamos tu información solo mientras sea necesaria para cumplir con regulaciones o tu relación con 8ish. Luego, la eliminamos de forma segura.

Cumplimiento Regulatorio

Nuestro equipo legal monitorea cambios en leyes de privacidad en México y jurisdicciones donde operamos, actualizando nuestras políticas en consecuencia.

Cómo esta política se alinea con nuestros términos

Nuestra política de privacidad trabaja en conjunto con nuestros términos de servicio y política de depósitos responsables. Mientras que los términos cubren cómo usas el lobby y qué...

Política de PrivacidadDefine qué datos recolectamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los guardamos y tus derechos de acceso.
Términos de ServicioEstablece las reglas de cómo usas 8ish, qué pasa si cierras tu cuenta y cómo resolvemos disputas.
Política de DepósitosExplica cómo procesamos pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y qué información necesitamos verificar.
Política de RetirosDetalla cómo procesamos solicitudes de retiro, tiempos de acreditación y verificaciones de seguridad requeridas.
Política de CookiesDescribe qué cookies usamos en el lobby para mejorar experiencia de juego, análisis y personalización.
Notificaciones de CambiosTe avisamos por correo si realizamos cambios significativos a esta política. Tienes derecho a aceptar o cerrar tu cuenta.
Derechos de AccesoPuedes solicitar una copia de todos tus datos personales en cualquier momento sin costo y en formato legible.
ELEMENTOS CLAVE EN TU CUENTA

Lo que ves y controlas dentro de 8ish

Cuando abres tu cuenta, tienes acceso inmediato a un panel que muestra exactamente qué información tenemos sobre ti. Desde el dashboard, puedes actualizar tu teléfono, cambiar tu correo...

Panel de Información Visualiza todos tus datos personales guardados en 8ish. Edita nombre...
Historial de Transacciones Revisa cada depósito y retiro con fecha, monto exacto, método...
Preferencias de Comunicación Controla si recibes notificaciones por correo, SMS o dentro de...
Descargar Mis Datos Solicita una copia completa de toda tu información personal en...
Solicitudes de Eliminación Pide que borremos datos específicos o toda tu información cuando...
Registro de Seguridad Ve cada acceso a tu cuenta: dónde te conectaste, qué...

Respuestas rápidas sobre cómo usamos tus datos

Mantenemos información de identificación y transacciones durante siete años para cumplir con regulaciones fiscales y anti-fraude. Datos no esenciales se eliminan en 90 días. Puedes solicitar eliminación más rápida contactando a soporte con tu nombre de usuario.

No. Tu información nunca se vende ni se comparte con terceros para marketing. Solo compartimos datos si lo requiere la ley o si es necesario para prevenir fraude. Siempre tienes control total sobre quién accede a tu información.

Los datos de pago se cifran inmediatamente usando protocolo AES-256 antes de llegar a nuestros servidores. Nunca almacenamos números de tarjeta o claves de banco. Los detalles se envían directamente al procesador de pagos verificado.

Algunos datos son obligatorios por ley (nombre, domicilio, fecha de nacimiento) para verificar identidad y cumplir regulaciones. Otros son opcionales. Desde tu panel puedes actualizar información de contacto pero no puedes modificar datos de verificación de identidad.

Si detectamos actividad sospechosa, bloqueamos tu cuenta automáticamente. Recibirás una notificación por correo. Abre un ticket de soporte, verifica tu identidad y desbloqueamos tu acceso en menos de dos horas durante horario de atención.

Sí. Puedes solicitar eliminación de datos personales excepto información requerida por regulaciones (registros de transacciones, verificación fiscal). Enviamos confirmación de lo que se borra. Algunos datos se retienen por siete años por ley anti-fraude.

Revisamos regulaciones locales constantemente y actualizamos nuestra política cuando es necesario. Te notificamos por correo de cambios significativos al menos 30 días antes. Tienes derecho a cerrar tu cuenta si no aceptas los nuevos términos.